Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Tamara Schmitt – Rise From The Ashes (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kund:innen.
Sie regeln sowohl Dienstleistungen (Coaching), als auch den Kauf von digitalen Produkten (z. B. PDF-Downloads) und physischen Produkten (z. B. Tagebücher).

2. Vertragsabschluss

Coaching: Der Vertrag über ein Coaching-Paket kommt zustande, sobald der/die Kund:in im Abschlussgespräch (Zoom oder vor Ort) ausdrücklich der Zusammenarbeit zustimmt. Die Zustimmung wird per Video festgehalten.
Digitale & physische Produkte: Der Vertrag kommt durch Bestellung im Online-Shop zustande.

3. Leistungen

Coaching: Die Inhalte und der Umfang des Coachings ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Paket oder einem individuell vereinbarten Wunschpaket.
Digitale Produkte: Nach Zahlung erhält der/die Kund:in den Download-Link.
Physische Produkte: Nach Zahlung erfolgt die Lieferung per Post an die angegebene Lieferadresse.

4. Preise & Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro.
Die Zahlung erfolgt im Voraus per Überweisung, SEPA-Lastschrift oder im Shop über die angebotenen Zahlungsmethoden.
Ratenzahlungen sind nur nach vorheriger Absprache möglich.
Coaching-Leistungen beginnen erst nach vollständigem Zahlungseingang (außer bei Ratenzahlungsvereinbarung).
Bei Ratenzahlung: Klappt es nicht mit der Abbuchung der abgemachten Ratenzahlung, so bitte ich Dich innerhalb von 8 Tagen die Rate zu begleichen (Kontonummer steht auf der Rechnung). Erfolgt die Bezahlung nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitraums, behalte ich mir das Recht vor, unsere Zusammenarbeit zu unterbrechen, bis die Rate beglichen wurde.

5. Termine & Absagen (nur Coaching)

Termine werden individuell vereinbart.
Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt der Termin und wird voll berechnet.
In Ausnahmefällen (z. B. Krankheit) kann nach Absprache eine Ersatzlösung gefunden werden.

6. Widerrufsrecht

Es gilt die gesetzliche Widerrufsbelehrung, die unter [Link/Widerrufsbelehrung] einsehbar ist.

Dienstleistungen (Coaching): 14 Tage Widerrufsrecht, erlischt bei ausdrücklicher Zustimmung zum vorzeitigen Beginn.
Digitale Produkte: Kein Widerrufsrecht nach Beginn der Lieferung (Download), wenn der/die Kund:in zugestimmt und bestätigt hat, dass er/sie dadurch das Widerrufsrecht verliert.
Physische Produkte: 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.

7. Lieferung

Digitale Produkte: Lieferung sofort nach Zahlung per Download-Link.
Physische Produkte: Versand innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlung. Lieferzeiten können variieren.
Der/die Kund:in trägt die Kosten der Rücksendung im Widerrufsfall.

8. Haftung & Abgrenzung

Coaching ersetzt keine Psychotherapie, psychiatrische Behandlung oder medizinische Beratung.
Der/die Kund:in erklärt, dass keine ärztlich diagnostizierte psychische Erkrankung vorliegt, die eine Therapie erfordert. Sollte dies der Fall sein, kann Coaching nur begleitend erfolgen, wenn gleichzeitig eine ärztliche/therapeutische Behandlung stattfindet.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse der Kund:innen.
Bei erkennbarer Suizidgefahr ist die Anbieterin berechtigt, Notfallmaßnahmen (z. B. Polizei, Rettungsdienst) einzuleiten.
Für Selbstgefährdung oder Suizid wird keine Haftung übernommen.

9. Vertraulichkeit

Alle Inhalte aus den Coaching-Sitzungen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Eine Ausnahme besteht nur bei akuter Gefährdung (siehe Punkt 8).

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht des Großherzogtums Luxemburg.
Gerichtsstand ist der Wohnsitz der Anbieterin.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.